“网”，包罗着居民生活中的众多琐碎事；“格”，记录着居民的所需、所急、所盼。湖州市南浔区菱湖镇专职网格员黄婷婷，就是用这一小小的网格“书写”出了一件件暖心的小事。

冬日老人迷途中，热心帮助找到家人

前不久，专职网格员黄婷婷手里拿着一沓禁毒资料，正为梦湖街一家小吃店老板讲解毒品危害时，接到求助电话。得知，有好心人发现南浜桥下有位年迈的老人在徘徊哭泣，过往的路人询问无果，猜测是迷路了只好打电话向网格员求助。

黄婷婷第一时间赶到了现场，将老人带到路边安全区域，一边耐心安抚老人的情绪、寻找可以证明老人身份的证件，一边悉心询问，奈何老人一概不知。

在周边寻找无果后，黄婷婷立即在朋友圈发布了寻人启事，同时向菱湖镇社会治理综合指挥室报告。指挥室在接到该事件后立即与菱湖派出所联系并帮助协查。

最终，在全镇专职网格员和派出所民警的共同努力下，找到了老人的子女。老人子女紧紧握住迷路老人的双手，对网格员等激动地说：“真是太感谢你们啦，要不是菱湖镇政府和派出所的帮助，我都不知该如何是好，你们真是帮了我的大忙！”

铁皮“摇摇欲坠”，立即联系消除隐患

“这块悬在头顶的铁皮被解决了，我们也安心了，政府部门行动真给力。”南栅社区的居民笑着说道。

日前，专职网格员黄婷婷在日常走访时，发现南栅社区5幢楼外墙有块铁皮“摇摇欲坠”，脱落迹象明显，要是砸落下来后果不堪设想。

发现安全隐患后，她立即上报到镇社会治理综合指挥室，获知这一情况后，指挥室第一时间联系综合执法中队、村镇建设办公室、南栅社区等工作人员前往实地查看，并立即安排人员将此安全隐患第一时间清除。

2020年来，菱湖镇专职网格员在日常巡查中发现煤气瓶存放数量超标、消防通道堵塞、电动车违规充电等安全隐患问题2500余处，目前均已得到及时有效整改。